【2014趨勢與預(yù)測】電商改變物流，2014新看點

電子商務(wù)的浪潮奔涌而至，為其服務(wù)的物流成為全社會關(guān)注的焦點。2014年，電商物流將有哪些新特點？又將呈現(xiàn)出什么樣的新趨勢？運聯(lián)傳媒特邀買賣寶副總裁白光利分享他對電商物流2014的預(yù)測和判斷。
 

撰文/白光利 買賣寶副總裁

編輯/彭適

2014年電商的發(fā)展以及為電商發(fā)展而展開的物流服務(wù)將主要圍繞以下幾點展開。

O2O的深度貫徹

隨著OTO的發(fā)展，京東與便利店的合作、電商公司的自提柜等模式，將會促使諸如貓屋、城市一百、社區(qū)快遞點等模式快速崛起，未來的物流、快遞將會以城市配送、社區(qū)快遞為主要模式展開。

網(wǎng)絡(luò)的深度下沉

移動電商的大發(fā)展，從而導(dǎo)致電商客戶群體的覆蓋范圍深入到中西部地區(qū)以及三四級城市乃至于農(nóng)村市場。無論是天貓還是京東等電商大鱷有意識的發(fā)力移動電商，還是各家電商公司無意識的APP應(yīng)用，都將會使這一領(lǐng)域的競爭加劇。純移動電商公司買賣寶對于移動電商的發(fā)展和探索，以及寶貴的經(jīng)驗將會使得這些電商企業(yè)進入中國的中西部地區(qū)以及三四級城市乃至于農(nóng)村市場。

郵政的價值將會不斷放大，各地的落地配公司的下一個出路在于農(nóng)村，沒有覆蓋全國網(wǎng)絡(luò)的落地配體系，只能依靠深度服務(wù)才能更好地維系客戶需求。即使是像順豐、圓通這種覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)都在不斷地向下突破。

冷鏈生鮮配送專業(yè)公司出現(xiàn)

順豐優(yōu)選、一號店以及京東都在不斷地探索生鮮電商的運營，生鮮電商的專業(yè)度較高，像宅急便這種專業(yè)化的公司將會在各地出現(xiàn)。但是擁有全國網(wǎng)絡(luò)的冷鏈物流企業(yè)較少，尤其是能夠送達到戶的生鮮快遞企業(yè)更是幾乎沒有。除了順豐能夠以時效見長從而彌補其專業(yè)度不足的短板外，其他任何一家快遞企業(yè)都不敢對此領(lǐng)域大包大攬。阿里巴巴的水果預(yù)售制這種模式不具代表性，并且也不是未來發(fā)展的主流模式。

物流地產(chǎn)布局趨于穩(wěn)定

電商企業(yè)的布局將會不斷完善，導(dǎo)致物流地產(chǎn)的布局將會趨于穩(wěn)定。未來的電商企業(yè)基于攤大餅式的發(fā)展模式必然會被未來所拋棄，因此基于現(xiàn)有體系的深度研究和不斷提高倉儲的利用率，以及提高供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)將會成為主流。但是在區(qū)域內(nèi)的電商企業(yè)倉儲規(guī)模的擴大將會大范圍出現(xiàn)，因此物流地產(chǎn)的聚集度將會不斷增加。

外貿(mào)物流將會異軍突起

跨境電商的發(fā)展已經(jīng)進入了拓展期，風(fēng)起云涌。隨著海關(guān)、檢驗檢疫、物流、信用、結(jié)匯等各方面操作地不斷順暢，外貿(mào)物流將會異軍突起。

物流企業(yè)的服務(wù)發(fā)展不外乎圍繞著QCDS四大指標進行提升?；谫|(zhì)量、成本、交期、服務(wù)四大指標。結(jié)合2014年電商的發(fā)展趨勢，服務(wù)于電商的物流企業(yè)自身會有以下幾點發(fā)展：

1.網(wǎng)絡(luò)趨于廣度和深度。尤其是網(wǎng)絡(luò)深度上不斷向三四級城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村深入，提升質(zhì)量與交期。

2.信息系統(tǒng)的深度對接。現(xiàn)在很多電商與物流企業(yè)都宣稱實現(xiàn)了系統(tǒng)的對接，其實也僅僅是數(shù)據(jù)流的對接，根本沒有實現(xiàn)深度的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)分析等。

3.服務(wù)標準的細化。我們現(xiàn)在的很多情況都是有指標無考核、有考核無跟蹤、有跟蹤無反饋、有反饋無指導(dǎo)這樣一個閉環(huán)，從而導(dǎo)致甲方抱怨乙方水平低，不能滿足自己的需求，乙方反應(yīng)甲方刁蠻等等怪現(xiàn)狀；實現(xiàn)業(yè)務(wù)的標準化水平，只有實現(xiàn)標準才能不斷的降低成本。另外從現(xiàn)在的粗獷式管理向精細化管理要效益。

電商物流的創(chuàng)新主要還是在信息技術(shù)水平和管理水平上進行創(chuàng)新，隨著社會發(fā)展人力成本的不斷提高，如何提升效能、提高人員的歸屬感將會成為所有物流企業(yè)的重中之重。另外像專業(yè)服務(wù)電商的落地，企業(yè)如何實現(xiàn)區(qū)域的融合以及實現(xiàn)雙向作業(yè)，個別企業(yè)將會進行有益的探索。