雙11要來(lái)了，電商大促后集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)將迎來(lái)一波包裹高潮，集運(yùn)進(jìn)入高峰期，這是一場(chǎng)有關(guān)包裹處理能力和效率的考驗(yàn)。

這樣的雙11電商節(jié)，包裹量大漲，集運(yùn)公司需要做好充分的準(zhǔn)備，來(lái)接受電商大促帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

NO.1

在雙十一這樣的電商大促期間，集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)將面臨著顯著的挑戰(zhàn)。

倉(cāng)庫(kù)

想要快速完成大量包裹的入庫(kù)、上架以及后續(xù)的高效揀貨與打包出庫(kù)，確保每一環(huán)節(jié)都能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，避免爆倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)，這考驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)的空間規(guī)劃和作業(yè)效率。

客服

隨著會(huì)員入庫(kù)包裹的大增，客服人員會(huì)不斷接收來(lái)自多個(gè)渠道的集運(yùn)請(qǐng)求。代客下單、優(yōu)先渠道等工作量也會(huì)相應(yīng)增加。因此，優(yōu)化流程與人員分配，提升工作效率顯得尤為重要。

包裹出庫(kù)后，又會(huì)有會(huì)員查詢、追蹤和投訴，工作量激增，服務(wù)質(zhì)量維護(hù)難度加大。瑞康集運(yùn)系統(tǒng)的在線客服的自動(dòng)應(yīng)答功能可以很多的應(yīng)對(duì)這些繁瑣的工作。

NO.2

回顧2023年的雙十一：淘寶貨量減少而多多、抖音等平臺(tái)貨量增長(zhǎng)。這說明消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的變化以及電商平臺(tái)間營(yíng)銷策略和服務(wù)創(chuàng)新的激烈競(jìng)爭(zhēng)。集運(yùn)商家的促銷活動(dòng)呈現(xiàn)出井噴之勢(shì)，尤其是直播營(yíng)銷成為新寵。直播這一創(chuàng)新營(yíng)銷能提升消費(fèi)者的集運(yùn)體驗(yàn)，還顯著促進(jìn)了訂單量的增長(zhǎng)。集運(yùn)企業(yè)需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，靈活調(diào)整合作策略，以捕捉新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

NO.3

為了確保在高峰期間為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)，建義集運(yùn)公司提前做好以下措施。
倉(cāng)庫(kù)優(yōu)化與擴(kuò)容
雙十一前夕，集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的首要任務(wù)是進(jìn)行全面的盤點(diǎn)工作。通過盤點(diǎn)，識(shí)別并清理過期、損壞或長(zhǎng)期滯留的包裹，釋放寶貴的存儲(chǔ)空間。根據(jù)歷年雙十一包裹量的增長(zhǎng)趨勢(shì)，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位，確保有足夠的空間接收并高效處理即將到來(lái)的大量包裹。
營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)和宣傳

為了在雙十一期間吸引更多客戶，集運(yùn)公司可以設(shè)計(jì)多種優(yōu)惠活動(dòng)，包括運(yùn)費(fèi)打折、滿額減免，大重量訂單加收費(fèi)用和新用戶專享優(yōu)惠等，并在社媒平臺(tái)進(jìn)行宣傳。這些措施不僅能刺激消費(fèi)，還能提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)訂單的增長(zhǎng)。
人力資源配置

為應(yīng)對(duì)雙十一期間激增的訂單量，集運(yùn)公司需要在活動(dòng)期間增加人手和班次。這可以通過招募臨時(shí)工或者安排現(xiàn)有員工輪班來(lái)實(shí)現(xiàn)，有效提高物流處理能力，確保每一單都能及時(shí)處理并準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

在目的地?cái)U(kuò)大派送網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍，以滿足不同地區(qū)客戶的需求，與海外落地派送人員溝通，提升配送頻次也是重要的一步。

NO.4

雙11期間送達(dá)集運(yùn)倉(cāng)的包裹會(huì)非常多，這對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來(lái)說也是一種挑戰(zhàn)，需要快速完成訂單入庫(kù)、上架、以及后續(xù)的揀貨打包。瑞康軟件為集運(yùn)企業(yè)在雙十一高峰期間提供了全方位的技術(shù)支持。
營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置

瑞康集運(yùn)系統(tǒng)以其強(qiáng)大的營(yíng)銷功能，為集運(yùn)企業(yè)提供了靈活的營(yíng)銷解決方案。系統(tǒng)支持折扣券，抵扣券、重量券、積分、會(huì)員卡、砍一刀和抽獎(jiǎng)等多種玩法，集運(yùn)企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)需求靈活搭配這些功能，設(shè)置符合市場(chǎng)趨勢(shì)的營(yíng)銷活動(dòng)，以達(dá)到既定的營(yíng)銷目標(biāo)并提升客戶滿意度。

智能預(yù)報(bào)

瑞康集運(yùn)系統(tǒng)支持淘寶、拼多多、1688等多電商平臺(tái)的訂單一鍵批量預(yù)報(bào)，會(huì)員在集運(yùn)App就能快速導(dǎo)入購(gòu)物平臺(tái)的訂單信息，實(shí)現(xiàn)批量預(yù)報(bào)的無(wú)縫對(duì)接。另外瑞康集運(yùn)系統(tǒng)已打通了“中通，韻達(dá)，圓通，京東，德邦”等國(guó)內(nèi)知名快遞巨頭，實(shí)現(xiàn)免預(yù)報(bào)入庫(kù)，幫助集運(yùn)公司解決了訂單多、客戶未預(yù)報(bào)、包裹入庫(kù)上架的難度大。
倉(cāng)儲(chǔ)操作優(yōu)化
瑞康集運(yùn)系統(tǒng)，從集運(yùn)包裹的簽收到入庫(kù)、上架、打包、出庫(kù)等環(huán)節(jié)，通過一體機(jī)、PDA、攝像頭等硬件設(shè)備的輔助，實(shí)現(xiàn)了信息的快速錄入、處理和傳遞。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員號(hào)和貨架號(hào)綁定，上架時(shí)能夠?qū)⒇浖芴?hào)與包裹條碼對(duì)應(yīng)，能夠明確會(huì)員名下所有包裹位置，系統(tǒng)能自動(dòng)分配歷史貨架號(hào)，減少倉(cāng)庫(kù)人員工作量，提高打包環(huán)節(jié)的工作效率。